Conta Restrita ou Bloqueada? O Guia de Sobrevivência (2026)

A notificação chega sem aviso: "Sua conta de anúncios foi desativada". Para quem vive de tráfego pago, essa frase causa taquicardia imediata.

Mas antes de entrar em pânico e clicar em todos os botões azuis que aparecerem na tela (o que pode piorar a situação), você precisa fazer um diagnóstico frio. Nem todo bloqueio é o fim da linha, mas algumas ações erradas podem torná-lo permanente.

1. Identifique o "Grau" do Problema

Muitas pessoas confundem Restrição com Bloqueio Definitivo. Saber a diferença economiza tempo e dinheiro.

Tipo A: Restrição de Identidade (Checkpoint)

Ocorre quando o Facebook suspeita que sua conta foi invadida ou acessada de um local estranho. Geralmente aparece como "Acesso Restrito".

Tem volta? Sim, quase 100% das vezes. Basta enviar um documento oficial (RG/CNH) em alta resolução e ativar a Autenticação de Dois Fatores (2FA).

Tipo B: Bloqueio de Política (Policy Violation)

Aqui o buraco é mais embaixo. A IA detectou que seu anúncio, sua copy ou sua Landing Page violou as regras (Promessas falsas, Nicho Black, Antes e Depois agressivo).

Tem volta? Depende. Se foi um erro do robô, sim. Se você realmente violou uma regra grave, as chances são baixas.

2. Como falar com o Suporte (Do jeito certo)

Não adianta xingar o atendente. O suporte do Meta é dividido em níveis. O primeiro nível geralmente usa respostas prontas (copia e cola).

Para aumentar suas chances:

1. Acesse o Meta Business Help.
2. Se a opção de Chat (Bate-papo) estiver disponível, use-a. É muito mais rápido que e-mail.
3. Use este Script Profissional:
   
   "Olá. Notei que minha conta [ID da Conta] foi desativada. Li as políticas de publicidade e acredito que meus anúncios estão em conformidade. Poderia solicitar uma revisão manual por um especialista humano? Acredito que foi um falso positivo do algoritmo."

Demonstrar profissionalismo e citar que pode ser um "falso positivo" (false positive) ajuda muito na triagem.

3. Quando Desistir da Conta?

Se você solicitou a análise e recebeu a mensagem "Decisão Final" (Final Decision), pare. Não há mais volta para essa conta específica.

Insistir pode queimar seu "Score" como anunciante, fazendo com que o Facebook bloqueie também seu Perfil Pessoal (o que é catastrófico, pois impede você de gerenciar qualquer outra empresa).

4. A Solução Real: Contingência

Grandes operações não dependem da sorte. Elas dependem de Contingência.

Contingência não é ter "perfis fakes". É ter uma estrutura empresarial organizada:

• Múltiplos Business Managers (BMs).
• Pixels compartilhados com segurança.
• Domínios verificados e aquecidos.
• Esteira de perfis anunciantes.

Se a "BM 01" cair, a "BM 02" assume o tráfego em 15 minutos. Isso é profissionalismo. O resto é amadorismo.

Conclusão

O bloqueio é um rito de passagem. Todo grande anunciante já passou por isso. A diferença é como você reage: entrando em desespero ou ativando seu plano de contingência.

Se você quer parar de sofrer com a instabilidade das plataformas e focar apenas em vender, precisa de uma equipe que entenda o "jogo por trás do jogo".